今天,银行的壁垒在哪儿?

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招商银行是一家神奇的银行。除了今年肆虐的“钱端”应用活动外,你很少会看到负面报道。

平心而论,这不是招商银行公共关系的优势,但从传统银行的角度和新金融的角度来看,银行几乎无可挑剔。

零售之王,金融科技银行和中国最佳商业银行招商银行达到了最高点。

根据招商银行披露的最新半年业绩报告,该公司成为首家资产规模超过7万亿元的股份制银行,利润增长13.08%,不良率为0.12个百分点至1.24% ,市值接近10亿。

在商业史上,我们一直习惯于极端的事物,而基础的长寿一直是一个特例。没有什么是永恒的,特别是当宏观环境发生巨大变化,技术正在迅速重塑金融业时。

就在昨天,朋友圈被两篇关于招商银行的文章放映,我们可以看到这家银行的焦虑和反思。

首先,昨天下午5点,一篇名为《田惠宇招行内部讲话:若批评不自由,则赞美无意义》的文章被媒体推向“轻金融”。

文章提到,近期招商银行的内部平台有一个热门帖《招行离冬天还有多远》,直言不讳地说,直接批评,很多关于帖子规模的评论,实在令人咋舌。

晚上11点,新浪财经公布了《招行离冬天还有多远》的全文和截图。

这两篇文章非常有趣,它们更适合同时播放。个人倾向于认为《招行离冬天还有多远》的热传递催生了《田惠宇招行内部讲话》的流出。

无论如何,他们正在自己进行筛选,这是一件了不起的事情。如果没有内部批评或自我反省,怎样才能改革和进步?

你知道,有多少组织充斥着漏洞,但它们并不是密不透风的。

危机源于缺乏危机感。由于媒体热衷于报道招聘模式,我们也陶醉了,看不出情况的变化。

银行没有专利障碍,没有供应链障碍,几乎没有品牌障碍。只有少数“特许经营权”可以依赖,互联网金融也正在解决这些问题。

这些作品将在几年内不复存在。

在过去的几年里,整个行业已经转向以零售为中心,建行和平安得意洋洋,但我们似乎并不关心我们周围的变化。我们认为,大银行系统是僵化的,安全的,快速的,有几个人了解对手的真正力量。

商场,如战场,公司有多少领导出错,两三年后,他们被揉在地上,下一个会不会是招商银行?

我认为冬天即将来临,因为它已经看到了文化价值的恶化和激励的僵化。

App活动涉及的金额不高,但涉及员工和客户。它从根源中撼动了信仰,给外界带来了拒绝的印象。 “零售之王”一扫而空。

今天的基层嘲讽和抵制都反映了这样一个事实,即组织能力已经显着降低,并且暂时不会影响财务数据,但它比财务损失严重100倍。

金融业务主要是同质且简单的业务。它只有很多诱惑和巨大的风险。因此,决定许可管理是一个。银行的核心竞争力来自“不杀人”,它可以承受孤独和忍受诱惑。坚持做正确的事,相当于动作改变了摔跤,你成为冠军。

“不死”的能力本质上是组织能力,组织能力来自人类行为,人类行为来自文化价值和激励,它持续鼓励良好行为和惩罚不良行为。

在内部演讲中,田惠宇指出了招商银行的管理缺陷和违反规定的规定,并鼓励内部大胆讨论:

我们已经成长为一个32岁的身体,但我们可能仍然是18岁的心理学和技能,特别是在管理方面。我们在业务运营方面比较成熟,但企业的管理水平需要提高,管理的有效性不足。特别是,缺乏分支机构的管理能力和帮助解决第一线实际问题的能力。

例如,组织分散,轴很重,部门银行很普遍。管理层越位,管理部门自尊,市场正在遭受损失。管理缺乏,缺乏解决问题的能力,以及对市场的支持不足。管理不到位,许多管理层处于形式,缺乏流程管理。

经过这么多年的严格处理,违反纪律和纪律的行为不断重演。我不能容忍的一件事是员工从保险公司获得回扣。据我所知,这不是个别现象。我们必须采取果断措施来解决这个问题。内部和外部必须坚决果断,谁将被解雇谁将获得回扣,甚至被移交司法程序;取消相关保险公司的准入资格,即使它会影响我们的收入,也不要犹豫,健康的组织文化远比收入重要。

招商银行已成立32年,取得了一定的成果,获得了市场的认可。然而,整个银行普遍产生了自豪感和自满情绪。特别是随着组织的不断扩大,团队不断扩大,大企业变得越来越严重,各种“病变”逐渐显现。这些“病变”就像在我们的组织中生长的“息肉”,侵蚀了我们的健康。甚至有些地方不再是“息肉”而是“肿瘤”,需要尽快消灭。

蛋壳上经常有一些帖子严厉批评各种内部问题。有些同事已经读过他们不能接受删除帖子的建议。我说我们的蛋壳平台的目的是让员工大胆批评。蛋壳从未被删除过。它不仅可以删除,还可以大量讨论。

如果批评不是免费的,那么赞美就毫无意义。从外面打破的鸡蛋已经灭绝,从内部破碎是一种新的生命,因此我们将其称为“蛋壳”。

今天,我们还必须放弃经验思维和专制决策模式,使所有员工的所有想法在数据出现之前都是平等的,这可以为我们开放,平等和轻松的文化奠定坚实的基础。

中国招商银行从冬天到目前为止有多远?

来自新浪财经,通过新的财务类别清单处理

如果不出意外,我们的半年度报告将保持光明,并将成为媒体推广的行业标杆。然而,根据个人观察和与我周围同事的沟通,很明显招聘已经到了非常危险的时刻。

目前,当BAT和大兴使用B2B2C模式接触零售客户时,一旦招商银行业务的薄弱环节被打破,零售优势将是安全的。

许多人还认为银行已经被洪水淹没,历史早已被翻过来。银行在业务层面没有核心竞争力。其他什么企业做不到?你有一个系统,其他人可以买;你在商业上创新,并在几个月内复制了它。

从咖啡牛奶,国家到全省,到建立零售服务体系,这不仅是战略上的正确,而且是着陆层组织技能的胜利,也是文化价值的胜利和激励措施。

ETC错失了机会。三月份,一些网友指出,付款的概念没有漏洞。该部门没有看到反思和吸收,只谈到了自己的逻辑。现在很难说服ETC.

悦润圈有着良好的用意,但并没有考虑到政策的连锁反应。一旦排名将引发各个机构的竞争,然后在任务下的下一个任务,它将使欺诈,诚实为基础的金融机构集体动摇数据,这是什么? “破窗效应。”

招商银行的战略机遇期由财务方面带来。如果金融乐观让我们失去危机感,失去组织变革的动力,失去重塑文化和激励机制的决心,那么很可能在未来三年内成为招商银行。 “失去的三年。”攀登越高,越糟糕,被招商银行的自媒体吹捧,它就会消失,告诉我们失败的原因。

看了几个微提议后,我总觉得我没有打七英寸。今天的解决方案如果没有令人震惊(甚至令一些人感到震惊)并且不调整激励机制将无效。但是,如果是“系统工程”,它将无法降落。因此,我们必须找到正确的方向,并尝试通过简单和可重复的工作来解决问题。

我想提到两个不成熟的建议,知识有限,并提出一个砖块。至于实施后的可行性和可能的连锁反应,请一起讨论。

1.研究失败

几天前我看了一篇文章《倒下的14秒,日本人研究了1年》,介绍了一部NHK纪录片,并研究了日本足球队在俄罗斯世界杯上击败比利时的最后14秒。球员对每个时刻的看法,教练如何谈判,如何跑,如何传球,如何失球.

我们现在需要这种自我分析精神。做财务,只要你不犯大错,减少错误,你就可以战胜别人。如果你犯的错误更少,你必须研究如何犯错误,认识到失败,面对失败,讨论失败,并从失败中吸取教训。研究你自己的失败和他人的失败,然后重新思考自己并确保你不死。

现在,我们不要说研究失败了。即使是大环圈也不能支持其他机构。灵魂是如此脆弱。林黛玉走到了前线。你怎么打?

我知道蛋壳诞生是为了面对问题并面对失败。现在似乎效果还不够。建议打开一个列。让我们讨论失败并分析失败。失败是正常的。失败的态度比失败本身更重要。如果你失败了,你还能为这个组织贡献一些课程吗?

他们都说“了解自己,了解自己,无所作为”实际上“知道你的知己。你不能自学。你可以研究别人。过去十年互联网已被粉碎。无论如何,它会产生令人震惊的效果。

在谈论失败时,我逐渐变得脱敏。当我心理健康时,我更愿意分析自己。这比研究猫更有意义吗? (我不是说猫的写得不好)

2.总部关键职位的价值评估

在古代,战争首先被视为“天地之法”。道是人民的心脏。至少,有必要确保关键位置是具有OK值的位置。由于价值评估不能做到,它不会被评估,当眼睛被捡起时问题会消失吗?

由于有必要进入互联网战场,有必要研究阿里等互联网公司的评估方法,并确定招商银行的方法。

价值评估应基于行为,例如评估协调和评估。评估人员应解释在此评估周期中所做的工作,其他团队在KPI之外所做的工作,已取得的成效以及已完成的工作。风险决策,无论是公开诚实地分析自己的失败(这也是责任)。其他人可以通过举例的方式反驳你。

它可能与补偿无关(可能应该联系起来),但必须与促销相关联。向管理岗位推销具有错误价值的人将对组织造成若干次损害,并且性能将无法弥补。

阿里每年被评估四次。有些人会想到形式主义。马云说,人们一年四次帮助别人,他们总比没有好。此外,价值观从行为开始就变成了习惯,并且进入了人们的心中。

什么是关键位置?这应该详细研究。个人的想法是,一般政策,管理和其他权力职位的负责人,辐射影响,直接面对基层员工。员工正在招聘,70%的原因都是他们自己的上司,只要“十大船长”很受欢迎,银行的价值观就不会成为问题。一旦成熟,它可以晋升到其他职位和分支机构。

这些作品是否成熟。战争艺术说,十人杀了一三个军令,十人杀死了三个对手。

该组织不清理腐肉,这是正直员工的伤害;该组织没有警告清理腐肉。在公共场合处置一个人可能会阻挡数百个不干净的手。

良好的价值观将促进机制的优化,良好的机制将塑造良好的价值观,保护干部和员工。芒格认为,自动提款机极大地促进了商业道德,有些系统容易出现欺诈行为,这会导致人性的不良方面。

我们能否拥有更多系统,如“自动提款机”和更少的系统,让人们可以在办公室中晃动数据?

最后,我想说虽然我觉得此刻非常危险,但我仍然相信我们会成功通过,因为我们周围的同事正在改变他们的动力。

我希望这篇文章的讨论不会光顾和抱怨,但能够冷静地分析问题,根据现实解决问题,并在危机意义上保持乐观。

您认为我们有什么“简单而正确的事情”,我们并不坚持这样做?

以下是该文章的截图:

一些帖子评论:

田惠宇谈内部管理

四年前,我们说过,“风暴即将到来,现在它才开始成为一家银行。”现在看一下,尽管我们在应对它方面取得了一些进展,但仍存在许多问题。改善的能力仍然不够快,主要是在“两个不合适”。

首先,它不适合增长变化的经济环境和由此产生的社会环境。 30年来,中国银行业的外部环境一直平稳顺畅。在20世纪90年代初的宏观调控期间,1997年的亚洲金融风暴以及2008年的全球金融危机中,中国经济仅短暂下降并很快恢复。

严格来说,我们从未经历过经济大循环的考验。在如此大的环境中,我们是一家银行,我们非常幸运!但是这里完成了任何事情,它将会丢失。所有银行都必须充满紧迫感和对自身不足的认识。

其次,它不适合将招商银行从小银行转变为中型银行再到全球十大市值。十五年前,招商银行的资产规模仅为6000亿元。现已超过7万亿元,员工超过7万人。其资本实力在全球排名第19位,其市场价值位居世界第10位。发展速度惊人。

我们已经成长为一个32岁的身体,但我们可能仍然是18岁的心理学和技能,特别是在管理方面。我们在业务运营方面比较成熟,但企业的管理水平需要提高,管理的有效性不足。特别是,缺乏分支机构的管理能力和帮助解决第一线实际问题的能力。例如,组织分散,轴很重,部门银行很普遍。管理层越位,管理部门自尊,市场正在遭受损失。管理缺乏,缺乏解决问题的能力,以及对市场的支持不足。管理不到位,许多管理层处于形式,缺乏流程管理。

自从多年来严格执法以来,违反纪律和纪律的行为仍在继续。我不能容忍的一件事是员工从保险公司获得回扣。据我所知,这不是个别现象。我们必须采取果断措施来解决这个问题。内部和外部必须坚决果断,谁将被解雇谁将获得回扣,甚至被移交司法程序;取消相关保险公司的准入资格,即使它会影响我们的收入,也不要犹豫,健康的组织文化远比收入重要。

目前,全行正在努力推动新3.0业务模式的形成。 3.0模式转型的深层逻辑是重构商业银行的商业模式,管理风格和组织文化。

从招商银行的现状看。零售金融3.0数字商业模式的框架越来越具体和清晰。批发金融的数字化转型已经开始起飞。虽然管理方法和组织文化得到了改善,但许多管理理念和方法并没有突破传统的约束。整体管理能力仍然处于中小银行的2.0甚至1.0阶段。在业务发展模式转型后,组织管理文化也必然会发生转型升级。

全行应以3.0管理模式为指导,逐步提升管理理念和管理方法。现在互联网公司的架构本质上是面向平台的,平台是一个关键词:赋权。我们的管理层是“让能源走在前线,减轻基层负担”。

一是全面,系统,有效地推进工作。简单地说,它是十二个字:“声音和颜色,解剖麻雀,抓住结束。”

什么是声音和颜色?老话说,它是抓住关键点,带来一般,把握两端,带上中间。这些都是具有中国特色和年表的管理经验,这些都是从实践中总结出来的。具体而言,不是为了避免问题而是为了不浪费经验。不要回避问题,否则你永远不会进步。

作为一家具有全球影响力的大银行,我们必须以批评和问题对待每个人。我们首先必须有一种宽容感,而不是一个小家庭。我一直倡导“嗅觉和快乐”。总公司在过去两年的“销售和欢迎”方面取得了很大进展。每个人都有更大的分量,可以接受别人提出的意见。事实上,每个人都在谈论问题是不对的,没有工作问题无法讨论。

为了“发现价值,聚集智慧”,我们去年开发了“蛋壳”平台,鼓励全行员工自由发表言论,鼓励理性和循证批评,提出尖锐问题,甚至容忍“异端的异端邪说。“

如果批评不是免费的,那么赞美就毫无意义。从外面打破的鸡蛋已经灭绝,从内部破碎是一种新的生命,因此我们将其称为“蛋壳”。今年的庆祝活动获得了荣誉,一群积极批评蛋壳的V组成为赢得奖项的舞台。一些评论员说,“这可能是金融界唯一受到批评的奖项。”

我们不能回避问题,面对问题,然后解决问题才能取得进展。嗅觉的深层含义是我们必须进一步找到改善和改善问题的空间。

我们不能浪费我们的经验,大张旗鼓地推广先进经验。许多分支机构和小型项目正在全面展开。有些人建议你可以复制和推广最受欢迎的小程序到整个银行。各级管理部门要善于发现,总结和推广先进的实践和经验,最大限度地发挥“先进”的价值。

麻雀的所谓解剖是从小到大。有四种方法可以大惊小怪:大问题,大问题,小问题,小问题,小问题。大问题似乎很大,但很难解决具体问题。对于招商银行目前的阶段来说,最大的问题可能是更有效,即通过彻底分析具体问题来寻找和解决更多更大的问题。

抓住目的是及时,持续地解决问题,效果不会停止。

二是加强对整个过程的管理。我们必须根据不同业务类型的特点,依靠金融技术,做好产品生命周期管理。

事实上,后续管理是加强管理,外部是服务客户的重要内容。我们有一个重大发展和轻度运作的问题。进入数字时代,场景扩展和系统开发很重要,但没有跟进后续操作。初步工作将大大减少甚至放弃。

无论是零售场景建设,数字平台,还是批发数字供应链,CBS和其他产品系统,我们都必须将连续运营放在与营销和开发相同甚至更重要的位置。

第三是促进管理和组织文化升级到3.0模式。在管理内涵方面,我们必须从控制转向赋权,从筒仓转向整合,真正实现我们一直想做的“光管理”。

事实上,“轻型银行”最重要的是轻管理和轻文化。没有这两个“光”,光资产和轻资本只会是外观。目前,我们的管理层主要处于层级锁定和正式管理阶段,而不是实质性管理。因此,它无法应对客户需求和市场变化,也无法真正发挥风险和内部管理效能。

为了适应业务的数字化转型,总分支的管理是向两个方向发展。第一个方向是控制自己的手,简化和消除手续,并删除正式的链接,以减轻前线的负担;在此基础上,协助或推动业务实现其目标并赋予业务权力。远离市场的管理部门必须以数字化转型为前提,使自己成为数据中心,从数据中挖掘数据,寻找机会,成为战略中心,以便能够为企业提供支持。这种逻辑不仅适用于市场单位,也适用于非市场单位。

第二个进化方向是符合客户需求的业务边界融化的现实,组织的界限也相应模糊。不同性质的部门应根据客户的需求统一运营。在构建App平台的过程中,我们越来越感觉到零售与公司在产品设计,数据连接,场景扩展,流量分配等方面的集成的必要性。只有集成才能使我们在竞争中获得最大的性能。

此外,还有一些企业拥有庞大的“融合”空间,如战略客户和两个小企业,私人银行客户和企业客户,小企业和小微企业。在下半年,我们将专注于“整合”并看到实际结果。

在意识形态概念方面,我们必须从经验主义思想和威权主义转向利用数据构建坚实的“轻文化”思想基础。

目前,包括我在内的大多数管理者仍然习惯于以经验为基础的决策思维,这在市场环境相对稳定的传统商业模式中是合理的。然而,在当今的数字时代,数据决策的方法已经成熟。多年的IT基础架构建设也使我们具备了“敏捷”能力,在各级管理人员的思维层面上,通过技术敏捷性来呐喊敏捷业务敏捷性的多年核心障碍。

使用数据来说,从最小的可行产品(MVP),基于市场数据性能以较低的试错成本优化或拒绝特定功能和项目,已成为互联网世界中广泛使用的工具。

不要被市场和媒体的鲜花和掌声所陶醉,也不要担心各种各样的批评。保持清醒。在这个变革的时代,招商银行的最大敌人就是它自己。最大的竞争对手是我们生活的时代。

在现阶段,整个银行必须始终保持紧迫感,并对行业,规则,规则和客户,尤其是员工保持敬畏。

要警惕外部环境与我们自身能力之间的差距。招商银行成立32年,应该是成熟的。

乔布斯有一句名言“StayHungry,StayFoolish”,字面翻译是“保持饥饿,保持愚蠢”,优雅而简洁,“如果你饿了,谦卑和谦卑”,与你分享。

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