程序员使用未经批准的软件时会怎么样?

创业点子 阅读(1997)
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面对需要很长时间才能完成的功能需求,它是遵循规则的流程还是自主寻求解决方案?

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作者| AndréStaltz

翻译|新月,编辑|郭伟

制作| CSDN(ID:CSDNnews)

以下是翻译:

首席执行官办公室的数字化转型经常变成一个每个人都必须参与的大项目。问题在于大型项目需要很长时间才能完成,到那时,项目提供的价值可能已经过时了。与此同时,在第一线,真正的管理者需要他们今天可以用来保护业务的东西。

最近,一家大型零售商的场景说明了这种困境:几个月前,业务部门下滑的副总裁发现很难找到数字工具来帮助公司获得新客户。无奈之下,她用个人信用卡支付了基于云的CRM每月订阅费,这有助于她推出在线活动。

不久之后,CIO发现了这个项目并将她召集到了纪律委员会。在听到CIO严厉谴责她项目中的安全漏洞之后,首席执行官问她为什么不向CIO寻求帮助。副总统回答说是:“几个月前我曾向CIO求助。”

首席信息官承认她已经与她谈判,并告知SAP负责一个项目,以满足她的需求。 “是的,但需要三年才能使用,现在我需要它,”副总统反驳道。 CIO沉默了。然后总统对副总统:说:“我认识你十年了,你不应该是一个会对公司造成伤害的人。你为什么要这样做呢?”副总统立即回复了:“因为我设置了这个以获得数字自从客户的项目以来,我们已经增加了100万美元的月收入。在我们失去收入之前,如果你想这样做,我现在可以把它关掉。你想让我做什么?“

如果您认为这不太可能发生在贵公司团队中,请再想一想。您可能只是不知道您的员工在做什么。智能部门经理使用占主导地位的软件即服务(SAAS)业务模型来为影子IT项目提供运营成本而非资本预算的资金,这些资金预算几乎可以逃离IT中心。我们还看到高管们拿个人信用卡支付账单。

在某些情况下,一旦影子IT解决方案出现,CIO将完全消除这种情况,这有时会触发相关业务部门负责人的提前离职。这可能是一个适当的响应,但我们也看到它采用开放式方法,并成功地与流氓单位合作,以帮助保护数据,标准化API,并最终结合内部和外部服务解决方案。

总的来说,我们更喜欢后一种方法,我们在面对数字转型挑战的公司提供咨询和研究的经验表明,应用以下两条经验法则将有助于CIO更好地预测和管理影子IT。项目:

1.确定您需要做的最佳部分。然后让业务部门的负责人决定是否外包或包含他们所需的最佳解决方案。这可能导致IT功能分离,其中中央IT管理负责遗留结构项目,而专用敏捷团队负责管理数字和创新以及与外部业务提供商竞争。这种灵活的方法应该有助于减少恼人的IT事件的数量,因为它至少会成为新项目采购流程的一部分。

2,从小事做起,不拘泥于规章制度。 CIO倾向于寻找大供应商提供的全面解决方案,但正如我们所看到的,这通常意味着他们最终会错失机会。值得重新思考的是,在许多行业中,最佳IT解决方案的供应商只关注具体问题。我们建议CIO采用类似的方法而不是试图同时解决许多问题,但为时已晚,但尝试与专业供应商合作以快速解决具体问题。通过这种方式工作,我们可以保留实施新的或更好的解决方案的能力。

遵循这些规则将把IT功能的前瞻性部分从解决方案部署的所有者和控制者转变为供应商(包括其自己的)生态系统的“协调者”。不可否认,这在一定程度上增加了混乱,但与强制性多年解决方案相比,这可能是当前业务需求的最佳选择。作为“协调员”的角色,IT成为业务合作伙伴和教练的一员,帮助他们选择供应商,正确设计API并确保适当的安全级别。

原文:https://hbr.org/2019/06/when-employees-are-using-software-that-it-hasnt-approved

本文翻译为CSDN,请注明出处。

[结束]

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